Winluxo Casino: Spielerschutz im Konto, Auszeit, Sperre
+49 30 1325 9638Malta MGA/B2C/705/2018
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Winluxo Casino: Spielerschutz beginnt vor dem ersten Einsatz

Spielen ist bei Winluxo Casino erst ab 18 Jahren erlaubt; Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitbegrenzung, Selbstsperre und Auszeit vom Spiel liegen in jedem Konto bereit.

MGA-LizenzVollständig reguliert unter Lizenz MGA/B2C/705/2018 der Malta Gaming Authority
Ihr erster Überblick

Welche Schutzangaben zählen in Deutschland?

Nach diesem Abschnitt kennen Sie Altersgrenze, Lizenz, Sperrsystem, Telefonberatung und die Ansprechadresse für Fragen.

Mindestalter
18+
Lizenz
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/705/2018
Selbstsperrsystem
OASIS-Spielersperrsystem
BIÖG-Telefonberatung
0800 1 37 27 00
E-Mail für Fragen

Erst die Bremse, dann der Einsatz

Wie viel darf es sein? Ein Einzahlungslimit legt fest, wie viel Geld in einem Monat ins Spielkonto fließt; setzen Sie es, bevor Sie die erste Einzahlung tätigen.

Verluste nicht nachjagen. Ein Verlustlimit stoppt weitere Einsätze, sobald ein festgelegter Fehlbetrag erreicht ist; sinnvoll ist es, wenn Sie Verluste nicht nachjagen wollen.

Kurz gespielt, entspannt aufgehört. Die Sitzungszeitbegrenzung erinnert Sie, wenn eine Spielrunde zu lang wird; schalten Sie sie ein, sobald Sie abends öfter die Zeit verlieren.

Konto für sich sperren. Die Selbstsperre schließt Ihr Spielerkonto für Sie selbst; nutzen Sie sie, wenn ein Ende nicht absehbar ist und Sie zusätzlich im OASIS-Spielersperrsystem sperren möchten.

Pause jetzt einlegen. Die Auszeit pausiert Ihr Konto für eine selbst gewählte Zeit, ohne dass Sie es ganz aufgeben müssen; sie passt, wenn Sie erst einmal Abstand gewinnen möchten.

Schutz selbst einstellen

Ihr Weg zur eigenen Grenze im Konto

Hilfreich ist dieser Ablauf, sobald Sie zum ersten Mal einzahlen oder eine Grenze neu setzen wollen.

Profil im Konto öffnen
Öffnen Sie im angemeldeten Konto Ihr Profil und prüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Name korrekt hinterlegt sind.
Rubrik Limits aufrufen
Wechseln Sie dort zum Bereich Limits, in dem Einzahlungs-, Verlust- und Zeitgrenzen nebeneinander stehen.
Welche Grenze passt zu mir?
Wählen Sie die Grenze, die zu Ihrem Spiel passen soll, und tragen Sie den Betrag ein, den Sie sich selbst erlauben.
Steht die Grenze im Konto?
Bestätigen Sie die Eingabe und sehen Sie nach, ob die neue Grenze im Konto sichtbar ist; ein Blick zurück lohnt sich sofort.
Zwei Stellen für Hilfe

Beratung, Selbsthilfe und Adressen vor Ort

Bei Winluxo Casino steht die Beratung außerhalb des Hauses, damit niemand vom Anbieter abhängig ist.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht
Die Telefonberatung des Bundes nimmt Anrufe von Spielenden und Angehörigen entgegen, dazu Selbsttest, Online-Programm und eine Suche nach örtlichen Hilfsangeboten. Erreichbar Montag bis Donnerstag 10 bis 22 Uhr, Freitag bis Sonntag 10 bis 18 Uhr, an Feiertagen geschlossen. Kostenfrei und anonym. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de
Fachverband Glücksspielsucht e. V.
Der Fachverband vermittelt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken und führt ein Forum für Betroffene. Über sein Portal lassen sich zudem Verstöße gegen den Spielerschutz melden; Anfragen an das Team sind per E-Mail möglich. gluecksspielsucht.de

Wenn der Einsatz mehr fordert als Freude macht

Wer die Muster früh erkennt, handelt aus Ruhe statt aus Verzweiflung. Ob Sie ein Limit oder gleich eine Auszeit wählen, bleibt Ihre Entscheidung. Ein Limit setzen Sie am besten in einem ruhigen Moment, nicht nach einem Verlust.

Achten Sie auf Muster, die sich über mehrere Wochen wiederholen, nicht auf eine einzelne Nacht.

  • Sie spielen länger, als Sie sich vorgenommen hatten
  • Sie zahlen mehr ein, als Ihr Limit vorsieht
  • Gedanken an Einsätze begleiten Sie bei der Arbeit
  • Verluste wollen Sie mit dem nächsten Spiel zurückholen
  • Sie sagen Freunden oder Familie nichts davon
  • Das Spiel ersetzt Ruhe, Bewegung oder Gespräche
  • Leihen oder Feilschen kommt Ihnen vertraut vor, wenn Geld fehlt

Wie schützen Sie Kinder vor dem Mitspielen?

Ab wann ist Spielen erlaubt? Erst ab 18 lässt sich ein Konto eröffnen, und das Alter wird vor dem ersten Einsatz geprüft. Für die erste Auszahlung verlangen wir Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis.

Sperrt Software die Seiten? Eine Sperrsoftware auf Rechner und Handy hält Glücksspielseiten aus dem Familienalltag fern. Richten Sie sie gemeinsam ein und vergeben Sie das Passwort an eine Person, die nicht spielt.

Ihr Partner spielt zu viel. Sprechen Sie ruhig und ohne Vorwurf über das, was Ihnen auffällt, statt zu rechnen oder zu kontrollieren. Bei der BIÖG-Telefonberatung hört Ihnen jemand zu, ohne dass etwas bewiesen werden muss.

Wie lange darf ich pausieren, wann sperre ich mich endgültig?

Auszeit nehmen. Eine Auszeit ist die kurze Variante: Ihr Konto ruht für Stunden oder einige Tage. Sie legen sie im Konto selbst fest, Einzahlungen und Spiel bleiben in dieser Zeit gesperrt. Danach spielt Ihr Konto wie zuvor, ganz ohne Rückfrage.

Lange Sperre statt kurzer Pause. Eine Selbstsperre schließt den Zugang für einen langen, zusammenhängenden Zeitraum, und sie lässt sich nicht vorzeitig aufheben. Einzahlen und Spielen sind dann nicht möglich, das Konto bleibt geschlossen statt nur pausiert.

Was macht OASIS für mich? In Deutschland führt das Regierungspräsidium Darmstadt das OASIS-Spielersperrsystem, in das sich eine Sperre online oder über einen zugelassenen Anbieter beantragen lässt. Mindestens ein Jahr gilt sie, eine kürzere, selbst gewählte Dauer unter drei Monaten ist nicht möglich. Aufhebung nur schriftlich nach Ablauf der Frist, automatisch endet sie nie. rp-darmstadt.hessen.de

Sechs Klärungen

Was gilt bei Limit und Sperre?

Dieser Abschnitt beantwortet die Fragen, die vor einer Sperre oder einem Limit aufkommen.

Gilt meine Selbstsperre auch bei anderen Anbietern?+
Ja, sobald Sie im OASIS-Spielersperrsystem eingetragen sind. Der Antrag läuft online beim Regierungspräsidium Darmstadt oder über einen lizenzierten Anbieter, und weil Betreiber vor dem Spiel OASIS abfragen, gilt die Sperre deutschlandweit. Eine Sperre allein im Konto von Winluxo Casino deckt nur dieses Konto ab.
Läuft meine Selbstsperre irgendwann von selbst aus?+
Nein, sie läuft nicht von selbst aus, sondern gilt für den gesamten gewählten Zeitraum. Im OASIS-Spielersperrsystem liegt die Frist standardmäßig bei einem Jahr, auf Antrag kürzer, aber nicht unter drei Monaten; aufgehoben wird der Eintrag erst danach, schriftlich beim Regierungspräsidium Darmstadt. Im Konto von Winluxo Casino gilt derselbe Grundsatz.
Wo liegen die Limits in der Handy-Ansicht?+
In der Handy-Ansicht öffnet sich derselbe Kontobereich wie am Rechner, mit Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitbegrenzung, Selbstsperre und Auszeit. Sie stellen dort jede Grenze in gleicher Weise ein. Die Einstellung gilt für Ihr Konto bei Winluxo Casino.
Berät die Telefonberatung auch Angehörige von Spielern?+
Ja. Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht ist kostenlos, anonym und ausdrücklich auch für Angehörige da. Erreichbar ist sie montags bis donnerstags von 10:00 bis 22:00 Uhr, freitags bis sonntags von 10:00 bis 18:00 Uhr; dazu kommen E-Mail-Beratung und ein Hilfe-Finder.
Was ändert eine Auszeit in meinem Konto?+
Eine Auszeit nimmt Ihr Konto für die gewählte Dauer aus dem Spiel, sodass in dieser Zeit keine Einsätze laufen. Erst wenn der Zeitraum abgelaufen ist, steht das Konto wieder zum Spielen offen; bis dahin bleibt der Zugang gesperrt.
Weshalb braucht das Casino meinen Altersnachweis?+
Weil Glücksspiel in Deutschland erst ab 18 Jahren erlaubt ist. Betreiber müssen Minderjährige jederzeit fernhalten, deshalb prüfen wir Ihr Alter über Personalausweis oder Reisepass. Ohne diesen Nachweis bleibt das Konto gesperrt.

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